Podrobnosti zásad ochrany osobních údajů

SpinAura se zavazuje chránit osobní údaje našich hráčů a návštěvníků. Tato zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme, ukládáme a chráníme data, když používáte naše kasinové služby, včetně registrace účtu, vkladů a výběrů v CZK nebo jiných měnách, hraní her a kontaktů se zákaznickou podporou. Následující informace vysvětlují kategorie zpracovávaných údajů, účely zpracování, vaše práva a způsoby jejich uplatnění. Naše postupy mají za cíl dodržovat platné právní požadavky a zachovat důvěrnost a integritu vašich údajů.

Druhy shromažďovaných údajů

Osobní údaje

Souhrn osobních údajů, které shromažďujeme, zahrnuje jméno, datum narození, e-mailovou adresu, telefonní číslo, poštovní adresu a doklady totožnosti předkládané pro ověření KYC, jako je cestovní pas nebo občanský průkaz. Uchováváme také přihlašovací údaje a identifikátory účtu. Tyto údaje používáme k ověření věku, prevenci podvodů a splnění zákonných povinností.

Technická a provozní data

Logujeme informace o zařízení a technické údaje, jako je IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, identifikátory zařízení a metadata připojení. Ukládají se také údaje o hraní, časové značky sezení a záznamy interakcí, aby se zlepšilo zabezpečení, analyzoval výkon platformy a odhalovalo zneužívající chování. Geolokační údaje mohou být použity k potvrzení způsobilosti podle jurisdikce.

Transakční údaje

Finanční a transakční záznamy zahrnují částky vkladů a výběrů, způsoby plateb, časové značky transakcí, historii sázek, uplatnění bonusů a použitou měnu (včetně CZK a EUR). Uchováváme reference na zpracovatele plateb a adresy peněženek pro sladění plateb a splnění povinností v oblasti boje proti praní špinavých peněz.

Jak používáme informace

Údaje zpracováváme za účelem vytváření a správy účtů, provádění ověření identity a KYC kontrol, zpracování plateb, vyřizování výběrů a řešení sporů. Provozní využití zahrnuje prevenci podvodů, dodržování právních a regulačních požadavků, zákaznickou podporu a zabezpečení platformy. Agregovaná a anonymizovaná data mohou být použita pro analýzy a zlepšování služeb.

Ochrana a zabezpečení údajů

Pro ochranu dat v přenosu používáme technická opatření odpovídající průmyslovým standardům, jako je šifrování TLS, a přístupová práva omezují, kdo může citlivé informace zobrazit. Úložná řešení používají šifrování a pravidelné zálohy. Vnitřní politiky a školení zaměstnanců upravují bezpečné zacházení s osobními údaji. Přestože se snažíme data chránit, žádný systém není zcela imunní vůči rizikům.

Cookies a sledovací technologie

Cookies a podobné technologie používáme pro základní funkce stránek, monitorování výkonu, analytiku a personalizovaná nastavení. Poskytovatelé třetích stran pro analytiku a reklamu mohou umisťovat cookies. Uživatelské preference ohledně cookies lze spravovat prostřednictvím banneru cookies a nastavení prohlížeče; vypnutí některých cookies může ovlivnit funkčnost stránek.

Práva uživatelů

Přístup a oprava

Žádosti o přístup k osobním údajům nebo jejich opravu lze podat přes nastavení účtu nebo kontaktováním našeho týmu podpory. Pro ochranu bezpečnosti účtu si můžeme před vyřízením žádosti vyžádat ověření totožnosti.

Vymazání a omezení

Žádosti o uzavření účtu a vymazání osobních údajů budou řešeny v souladu s právními požadavky na uchovávání. Některé informace musí být uchovány kvůli povinnostem v oblasti boje proti praní peněz a daňovým povinnostem; v takových případech může být přístup k údajům omezen spíše než trvale vymazán.

Jiná práva

Pokud je to relevantní, uživatelé mohou požadovat přenositelnost údajů nebo vznést námitku proti určitým způsobům zpracování. Na oprávněné žádosti odpovíme v přiměřené lhůtě a po příslušném ověření.

Sdílení údajů a třetí strany

Údaje sdílíme s poskytovateli služeb nezbytnými pro provoz platformy, včetně zpracovatelů plateb, poskytovatelů KYC a ověření identity, herních studií, partnerů pro prevenci podvodů a hostingových či analytických služeb. Údaje mohou být zpřístupněny orgánům činným v trestním řízení nebo regulátorům, pokud to vyžaduje zákon. Přístup třetích stran je upraven smlouvami a opatřeními k zachování důvěrnosti.

Aktualizace této zásady

Praktiky ochrany soukromí mohou být občas aktualizovány. Zásadní změny budou zveřejněny na této stránce a v případě vhodnosti oznámeny prostřednictvím upozornění na účtu nebo e-mailem. Doporučujeme uživatelům pravidelně kontrolovat tuto zásadu, aby byli informováni o tom, jak jsou jejich údaje zpracovávány.